Introducción
El
comercio electrónico cada vez se hace más importante a nivel mundial porque es
un mecanismo que se usa a mayor escala y tanto los valores económicos son cada
vez mayores en todos los niveles, así como los artículos que se comercializan,
también son los más diversos.
El comercio electrónico surgió a
partir de los años 90 y comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes
y servicios por medio de la red a diferencia del paso que era también un
intercambio de datos.
Hoy es cada vez mayor el número
de personas que intervienen haciendo uso de este servicios, en donde no
participa el efectivo y donde se presentan ventajas y también desventajas que
tomar en cuenta antes de aceptar cualquier transacción en donde entran a
funcionar la seguridad y la parte legal existente.
¿Qué es?
El comercio electrónico o ecommerce es solo el término
principal, pero existe un trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes
de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, los
participantes, características, ventajas y desventajas únicas.
Recuerda que el comercio electrónico consiste principalmente en
intercambiar información comercial, ya sean productos o servicios, siempre en
la red. Este concepto es básico pero más adelante entenderás por qué te lo
aclaramos.
Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las técnicas
empleadas en el ecommerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los
involucrados, lo que derivó en 5 tipos de comercio con los mismos integrantes
pero con diferente función.
Comercio
electrónico B2B
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza
entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen
consumidores. Existen tres modalidades:
·
El mercado controlado que únicamente acepta vendedores
en busca de compradores.
·
El mercado en el que el comprador busca proveedores.
·
El mercado en el que los intermediarios buscan que se
genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.
Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener
experiencia en el mercado. La relación entre las dos empresas tiene como
principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo
del que más adelante hablaremos.
El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan
aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.
Comercio electrónico B2C
Este es
el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer
(negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es
aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y
una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Así que
si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son:
·
El
cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un
dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
·
Se
tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.
·
El
soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes
medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l
Aquí es
donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas
de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente
cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los clientes y las
tiendas virtuales, a cambio de un pago.
Comercio electrónico B2E
La
relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que
la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda
online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso
para una mejora en el desempeño laboral.
Más
allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos
recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites
internos en este micro sitio empresarial, que
una vez en la red, llegará a manos del encargado. Algunas de sus
ventajas son:
·
Reducción
de costos y tiempos en actividades internas.
·
Comercio
electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
·
Motiva
y fideliza al empleado con la empresa.
·
Informa,
en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.
Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza
algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar
Esto es
una evolución de las tradicionales y ya
conocidas ventas de garaje que está tomando fuerza en Internet. El consumidor
final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no quiere o
necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy accesibles.
Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional.
Algunas de las ventajas son:
·
Reutilización
de productos.
·
Compras
a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
·
Alcance
más allá de un garaje o patio.
Cuando
un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen
sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio
goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de
comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea
en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:
·
Ahorro
en tiempo.
·
Trámites
más rápidos y seguros.
·
Respaldo
electrónico.
·
Costos
más bajos.
Aunque
estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados
de manera cotidiana. Así que ya sabes, el comercio electrónico no solo son
compras en tiendas online, va mas allá y se adentra a situaciones más
complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones por parte de
gobierno. Si conoces algún otro tipo de comercio electrónico, esperamos tus
comentarios a continuación.
Conclusión
Como
conclusión yo pienso que el comercio electrónico es y lo seguirá siendo una muy
buena forma de vender o adquirir ciertos productos, que asido muy interesante
el cómo ha ido evolucionando desde su origen hasta hoy en la actualidad que en el pasado se utilizaba no solo para
productos o mercancías sino también para el intercambio de datos .pero cuando
uno adquiera algún producto debe verificar que es lo que está adquiriendo
tomando en cuenta cuales son las ventajas y desventajas que este tiene que se
cuente con la seguridad suficiente para uno tener toda la confianza de
adquirirlo saber con qué empresa o persona estas realizando el trato porque
también puede que se esté llevando acabo entre personas que están revendiendo
sus productos y nadie te puede garantizar en qué condiciones eta lo que se va
adquirir.
Por
último el comercio electrónico es una buena opción siempre y cuando se tomen
las precauciones necesarias o se investigue primero todo sobre la empresa que
te ofrece el producto que tan confiable es para no contar con riesgos de que el
producto te salga mal o defectuoso.
Referencias
